Términos y condiciones minorista (Página Web)
PRODUCTO: 1) Medidas: Todos nuestros productos son de fabricación artesanal y confeccionados a mano, en consecuencia, las medidas son estimativas, pudiendo el producto tener pequeñas variaciones. 2) Colores: a) Los colores de los productos pueden sufrir variaciones dependiendo de la pantalla electrónica a través de la cual se visualice la imagen. b) Los colores de los productos pueden sufrir variaciones dependiendo de la partida de la tela, por este motivo si el cliente realiza una nueva compra de un producto que había comprado con anterioridad, el nuevo producto puede sufrir variaciones de tono debido a la partida de la tela. Las imágenes de los productos se exhiben con fines publicitarios y son meramente ilustrativas.
MEDIOS DE PAGO: Contamos con los siguientes medios de pago:
1) Mercado Pago: Si el cliente elige esta opción, se lo redireccionará a la página de Mercado Pago para continuar con el pago. La administración de las opciones de pago y cuotas sin interés son responsabilidad exclusiva de Mercado Pago (Operada por MERCADO LIBRE, CUIT: 30-70308853-4, AV. CASEROS 3039, PISO 2, CABA).
2) Transferencia Bancaria: Si el cliente elige este medio de pago accederá a descuentos, los cuales serán previamente estipulados por GiovaDeco en su página web. El cliente recibirá de forma automática un correo electrónico donde constarán los datos de la cuenta bancaria. Realizada la transferencia bancaria, el cliente deberá enviar el comprobante de pago, al correo electrónico: [email protected], sólo de ese modo se encontrará confirmada la compra. Si cumplido el plazo de 24 hs. hábilesde realizada la compra, el comprobante de la transferencia no fue enviado, la compra será cancelada.
PLAZO DE DESPACHO: En todos los casos, el producto será despachado dentro de los 10 a 15 (según agenda vigente) días hábiles de confirmada la compra.
MÉTODOS DE ENVÍO: Disponemos de los siguientes medios de envío:
1) Correo Argentino con envío a domicilio: Será exclusiva responsabilidad del cliente el seguimiento del envío de Correo Argentino y la recepción de la compra en el domicilio elegido. Si el correo no puede concretar el primer intento de entrega[a2] , dejará aviso de visita indicando que remitirá el paquete a la sucursal del correo más cercana. Por disposición de Correo Argentino, el cliente tendrá 5 días hábiles para retirar el paquete en la sucursal indicada. Caso contrario, Correo Argentino por disposición propia, devolverá el paquete a GiovaDeco. En ese caso, GiovaDeco notificará la situación al cliente a través de correo electrónico, dándole las siguientes opciones, a saber: a) Enviarle nuevamente la compra, en cuyo caso, el costo del nuevo envío deberá ser abonado por el cliente; ó b) Cancelar la compra, en cuyo caso, GiovaDeco reintegrará el valor del/de los producto/s comprados por el cliente, dicho reintegro no incluirá el costo de envío no concretado. El cliente tendrá un plazo de 7 días corridos desde recibida la notificación de GiovaDeco, para manifestarle por el mismo medio la opción escogida. Caso contrario, cumplido el plazo sin que el cliente haya manifestado su decisión, la compra será cancelada, reintegrándose a través de transferencia bancaria el valor del/de los producto/s comprados por el cliente, dicho reintegro no incluirá el costo de envío no concretado.
2) Correo Argentino con envío a la sucursal elegida por el cliente: Será exclusiva responsabilidad del cliente el seguimiento del envío de Correo Argentino y el retiro de la compra en la sucursal elegida. Por disposición de Correo Argentino, el cliente tendrá 5 días hábiles para retirar el paquete en la sucursal elegida. Caso contrario, el correo por disposición propia, devolverá el paquete a GiovaDeco. En ese caso, GiovaDeco notificará la situación al cliente a través de correo electrónico, dándole las siguientes opciones, a saber: a) Enviarle nuevamente la compra, en cuyo caso, el costo del nuevo envío deberá ser abonado por el cliente; ó b) Cancelar la compra, en cuyo caso, GiovaDeco reintegrará el valor del/de los producto/s comprados por el cliente, dicho reintegro no incluirá el costo de envío no concretado. El cliente tendrá un plazo 7 días corridos de recibida la notificación de GiovaDeco, para manifestarle por el mismo medio la opción escogida. Caso contrario, cumplido el plazo sin que el cliente haya manifestado su decisión, la compra será cancelada, reintegrándose a través de transferencia bancaria el valor del/de los producto/s comprados por el cliente, dicho reintegro no incluirá el costo de envío no concretado.
1) y 2) En ambos casos, la entrega y distribución de la compra es exclusiva responsabilidad de Correo Argentino (CORREO OFICIAL DE LA REPÚBLICA ARGENTINA S.A., CUIT: 30-70857483-6, BRANDSEN 2070, PISO 1, CABA).
RETIRO EN PICK UP: [a3] El cliente podrá elegir retirar la compra en el pick up de Temperley, Zona Sur, Provincia de Buenos Aires. En ese caso, dentro del plazo de despacho estipulado, se enviará a través de nuestro correo electrónico [a4] la confirmación de que la compra se encuentra disponible para retirar. El cliente tendrá un plazo de 30 días corridos desde que recibió el correo electrónico de confirmación de retiro de la compra, para retirar la misma. Cumplido el plazo sin que el cliente haya efectuado el retiro, la compra se cancelará, volviendo el/los producto/s a stock y reintegrándose a través de transferencia bancaria el valor abonado por el cliente.
POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES:
1) Derecho de revocación: El cliente podrá hacer uso del derecho de revocación dentro de los 10 días corridos contados desde la fecha de recibida o entregada la compra -según corresponda- o desde que se celebre el contrato, lo último que ocurra (En cumplimiento con el Art.14 de la Ley 26.361). El cliente deberá notificarlo fehacientemente a través del correo electrónico [email protected], adjuntando el comprobante de compra y, para el caso que corresponda, poniendo inmediatamente a disposición el producto. El producto deberá encontrarse dentro del empaque original, en las mismas condiciones en las que se entregó, sin signos de haber sido utilizado, sin machas, sin roturas y en buen estado. Cumplidos los requisitos y, para el caso que corresponda, recibido el producto en las condiciones anteriormente descriptas, GiovaDeco procederá a realizarle el reintegro al cliente, a través de transferencia bancaria, por el valor del producto seleccionado para el cambio. Los gastos de devolución estarán a cargo de GiovaDeco.
2) Si el cliente recibe un producto con falla o un producto erróneo, deberá notificarlo fehacientemente a través del correo electrónico [email protected], adjuntando el comprobante de compra y poniendo inmediatamente a disposición el producto. Los gastos de retiro y/o envío estarán a cargo de GiovaDeco. Recibido el producto, GiovaDeco procederá a ofrecerle al cliente las siguientes opciones: a) Tanto para el caso de producto fallado o de producto erróneo, el cliente podrá solicitar el reintegro del valor de la compra, el cual incluirá el costo de envío, y será efectuada a través de transferencia bancaria; b) Para el caso de envío de producto erróneo, el cliente podrá solicitar el envío del producto correcto.; c) Para el caso de producto fallado, el cliente podrá solicitar el envío de un nuevo producto igual al comprado inicialmente.
CONTACTO:
Horarios de atención: de lunes a viernes de 10 a 19 hs.
Whatsapp/celular: 1131724875
Correo electrónico: [email protected]